Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 19 de noviembre de 2024

Constant Wave Technologies S.L. (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) es una empresa registrada en España con CIF: ESB19408350. Estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros juegos móviles y de escritorio. Por favor, lea esta política cuidadosamente para entender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar mejores servicios a nuestros usuarios. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

Datos Personales

Dirección de correo electrónico (cuando nos contacta o crea una cuenta)
Nombre de usuario e información del perfil
Información de pago (procesada a través de proveedores de pago seguros de terceros)

Datos de Uso

Progreso y logros en el juego
Compras dentro del juego y transacciones de moneda virtual
Uso de funciones y patrones de interacción
Métricas de rendimiento del juego
Duración y frecuencia de las sesiones
Información y configuraciones del dispositivo

Datos Técnicos

ID de publicidad del dispositivo
Sistema operativo y versión
Tipo y versión del navegador
Tipo y modelo del dispositivo
Configuración de zona horaria y ubicación

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y mantener nuestros servicios
Para mejorar nuestros juegos y la experiencia del usuario
Para personalizar contenido y anuncios
Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones y cambios
Para prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Para cumplir con obligaciones legales
Para analizar patrones de uso y optimizar el rendimiento
Para proporcionar soporte técnico

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información en base a los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Cuando usted acepta explícitamente el procesamiento de sus datos
Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
Obligaciones Legales: Cuando es requerido por leyes aplicables
Intereses Legítimos: Cuando tenemos un interés comercial legítimo que no anula sus derechos

4. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información con:

Proveedores de Servicios de Terceros

Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics)
Socios publicitarios
Proveedores de almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos
Servicios de atención al cliente

Requisitos Legales

Órdenes judiciales y procesos legales
Solicitudes gubernamentales
Protección de derechos legales

Transferencias Comerciales

En caso de una fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Evaluaciones de seguridad regulares
Controles de acceso y autenticación
Procedimientos de respaldo regulares
Planes de respuesta a incidentes

6. Sus Derechos

Usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal y cómo la manejamos.

Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite recibir una copia de los datos que hemos recopilado y verificar que los estamos procesando legalmente.

Derecho a corregir información personal: Si alguna de la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a solicitar su corrección o finalización. Esto asegura que sus datos sean precisos y estén actualizados.

Derecho de eliminación: También conocido como el “derecho al olvido”, puede solicitar la eliminación de su información personal cuando no haya una razón convincente para que sigamos procesándola. Este derecho se aplica en ciertas circunstancias, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Desactivación de la cuenta: Tiene derecho a desactivar su cuenta con nosotros. Esto detendrá cualquier procesamiento adicional de su información personal asociada con la cuenta, aunque podemos retener ciertos datos según lo requerido por la ley o para fines comerciales legítimos.

Portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar la transferencia de su información personal a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Esto le permite mover, copiar o transferir sus datos fácilmente entre diferentes servicios.

Restricción del procesamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, como cuando impugna la exactitud de los datos o se opone a nuestras actividades de procesamiento. Esto significa que solo almacenaremos sus datos y no los procesaremos más hasta que se resuelva el problema.

Derecho a oponerse: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos o para fines de marketing directo. Si se opone, dejaremos de procesar sus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades.

Exclusión de marketing directo: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing directo de nosotros en cualquier momento. Esto incluye correos electrónicos promocionales, boletines y otros materiales de marketing. Proporcionaremos una forma fácil para que se dé de baja de dichas comunicaciones.

Derecho a optar por no participar (EE. UU.): Los residentes de ciertos estados de EE. UU. tienen derecho a optar por no participar en la venta de su información personal. Si ejerce este derecho, no venderemos sus datos personales a terceros.

Derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión (EEE/Reino Unido/Canadá): Si cree que nuestro procesamiento de su información personal viola las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión correspondiente en su país de residencia.

Los residentes de algunos estados de EE. UU. también pueden designar a un agente para hacer solicitudes para ejercer sus derechos como se describe anteriormente. Este agente debe estar autorizado para actuar en su nombre y puede ser requerido para proporcionar prueba de autorización.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en:

Correo Electrónico: info@constantwave.tech
Oficial de Protección de Datos: dpo@constantwave.tech

Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable. Tenga en cuenta que algunos derechos pueden estar sujetos a limitaciones y excepciones según las leyes aplicables. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Transferimos datos internacionalmente en cumplimiento con:

Cláusulas Contractuales Tipo de la UE
Marco del Escudo de Privacidad (cuando sea aplicable)
Salvaguardias adecuadas según lo requerido por el GDPR

8. Privacidad de los Niños

8.1 Restricciones de Edad

Nos tomamos en serio la privacidad de los niños y cumplimos con varias regulaciones internacionales sobre la recopilación de información personal de menores:

Estados Unidos (COPPA): No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres.
Unión Europea (GDPR): Para usuarios en la UE, no procesamos datos personales de niños menores de 16 años sin el consentimiento de los padres/tutores. Esta edad puede ser menor en ciertos estados miembros de la UE, pero no será inferior a 13.
Reino Unido (Código de Diseño Apropiado para la Edad): Implementamos protecciones especiales para usuarios menores de 18 años, incluyendo configuraciones de privacidad predeterminadas a alta privacidad.
Brasil (LGPD): La recopilación de datos de niños (menores de 12 años) requiere el consentimiento específico de los padres.

8.2 Controles y Derechos Parentales

Los padres o tutores legales tienen derecho a:

Revisar la información personal de su hijo
Solicitar la eliminación de la información personal de su hijo
Negarse a la recopilación o uso adicional de la información de su hijo
Proporcionar o revocar el consentimiento para funciones específicas
Controlar las compras dentro del juego y las funciones sociales

8.3 Recopilación y Uso de Datos de los Niños

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento parental adecuado, nosotros:

Dejaremos de recopilar cualquier información adicional de inmediato
Eliminaremos la información personal del niño de nuestros registros
Deshabilitaremos cualquier función que pueda recopilar información personal
Notificaremos a los padres/tutores sobre la recopilación de datos

8.4 Protecciones Especiales

Para juegos que pueden atraer a niños, implementamos:

Configuraciones de privacidad apropiadas para la edad
Funciones sociales restringidas
Recopilación de datos limitada
Información de privacidad clara en un lenguaje apropiado para la edad
Controles parentales para compras dentro de la aplicación
Compartición de datos de terceros restringida

8.5 Consentimiento Parental Verificable

Cuando sea necesario, obtenemos el consentimiento parental verificable a través de:

Verificación de tarjeta de crédito
Verificación de identificación gubernamental
Formulario de consentimiento firmado
Contacto directo con el padre/tutor
Otros métodos legalmente aceptables

8.6 Información de Contacto para Padres

Los padres/tutores pueden contactarnos sobre la privacidad de sus hijos en:

Correo Electrónico: privacy@constantwave.tech
Oficial de Protección de Datos: dpo@constantwave.tech

Responderemos a todas las solicitudes de los padres dentro de las 48 horas.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tenga en cuenta: Las cookies están actualmente deshabilitadas en nuestro sitio web. Esto significa que no se están configurando ni utilizando cookies, incluidas las esenciales, de rendimiento, funcionales o de publicidad/objetivo, en este momento. Actualizaremos nuestra política de privacidad y notificaremos a los usuarios si esto cambia en el futuro.

9.1 Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nosotros y nuestros socios autorizados también utilizamos tecnologías similares como píxeles, balizas web y almacenamiento local.

9.2 Categorías de Cookies

Clasificamos las cookies según su propósito y necesidad:

9.2.1 Cookies Estrictamente Necesarias (Siempre Activas)

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar. Incluyen:

Gestión de sesiones de usuario
Funciones de seguridad
Funcionalidad básica del sitio web
Balanceo de carga

Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

9.2.2 Cookies de Rendimiento (Requieren Consentimiento)

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web al recopilar información anónima:

Datos de análisis (Google Analytics)
Informes de errores
Tiempos de carga de páginas
Patrones de comportamiento del usuario

9.2.3 Cookies Funcionales (Requieren Consentimiento)

Estas cookies permiten una funcionalidad mejorada:

Preferencias de idioma
Configuraciones del juego
Preferencias del usuario
Integración con redes sociales

9.2.4 Cookies de Publicidad/Objetivo (Requieren Consentimiento)

Estas cookies se utilizan con fines de marketing:

Publicidad comportamental
Medición de anuncios
Perfilado de audiencia
Seguimiento en redes sociales

9.3 Consentimiento de Cookies

De acuerdo con la ley de la UE:

Obtenemos consentimiento explícito antes de configurar cookies no esenciales
Proporcionamos controles granulares de cookies
Los usuarios pueden modificar su consentimiento en cualquier momento
Repetimos las solicitudes de consentimiento anualmente o después de cambios significativos
Mantenemos registros de consentimiento

Nuestro banner de cookies:

Aparece en la primera visita
Permanece visible hasta que se tome una decisión
Proporciona opciones claras de aceptar/rechazar
Enlaza a información detallada sobre cookies
Permite la selección granular de cookies
Está disponible en varios idiomas

9.5 Configuración de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

Nuestro Centro de Preferencias de Cookies
La configuración de su navegador
Herramientas de exclusión de terceros

9.6 Duración de las Cookies

Utilizamos dos tipos de cookies según su duración:

Cookies de Sesión: Se eliminan cuando cierra su navegador
Cookies Persistentes: Permanecen en su dispositivo durante un período especificado

9.7 Cookies de Terceros

Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros. Trabajamos con:

Proveedores de análisis
Redes publicitarias
Plataformas de redes sociales
Procesadores de pagos

Para estas cookies, consulte las políticas de privacidad de los terceros respectivos:

Google Analytics: [Enlace]

9.8 Lista de Cookies

Una lista detallada de todas las cookies que utilizamos está disponible en nuestro Centro de Preferencias de Cookies, incluyendo:

Nombre de la cookie
Propósito
Duración
Proveedor
Categoría
Datos recopilados

9.9 No Rastrear

Respetamos las señales de No Rastrear (DNT). Cuando DNT está habilitado, desactivamos todas las cookies no esenciales.

9.10 Actualizaciones a la Política de Cookies

Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de cookies. Los cambios se reflejarán en:

Esta política
Nuestro Centro de Preferencias de Cookies
Avisos de consentimiento de cookies

9.11 Información de Contacto

Para preguntas sobre nuestras prácticas de cookies:

Correo Electrónico: privacy@constantwave.tech
DPO: dpo@constantwave.tech

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Le notificaremos sobre cambios materiales a esta política a través de:

Notificación por correo electrónico (si tenemos su información de contacto)
Aviso en nuestro sitio web
Notificaciones dentro del juego

11. Contáctenos

Constant Wave Technologies S.L. Calle Agustín de Foxá, 4 2B 28036 MADRID ESPAÑA Correo Electrónico: info@constantwave.tech

Oficial de Protección de Datos: Correo Electrónico: dpo@constantwave.tech

12. Autoridad Supervisora

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión. En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C/ Jorge Juan, 6 28001 Madrid